Köpskydd
Vad CoreGamings Köpskydd omfattar, inklusive kontrollperioden på 4 dagar.
Version 1.0 – gäller från 17 augusti 2026
Köpskydd är inte en försäkring eller garanti
CoreGamings Köpskydd är en plattformstjänst som styr hur betalningen hanteras, när säljaren får sina pengar och hur problem hanteras. Det är inte en försäkring, inte en produktgaranti och inte ett löfte om varans framtida funktion eller livslängd.
Vad Köpskyddet omfattar
Köpskyddet gäller köp som genomförs och betalas genom CoreGamings checkout på CoreGaming Marknad, och innebär att:
- betalningen tas emot via vår betaltjänstleverantör
- säljarens utbetalning hålls tillbaka till köparen bekräftat mottagandet eller kontrollperioden löpt ut
- du kan rapportera problem på ordern och få ärendet hanterat av CoreGaming
- utbetalning blockeras så länge ett aktivt ärende finns på ordern
Vad Köpskyddet inte omfattar
- Betalningar som sker utanför plattformen (t.ex. Swish direkt till säljaren eller kontant).
- Varans framtida funktion, hållbarhet eller livslängd.
- Fel som köparen kände till eller som framgick av annonsen.
- Skador som uppstått efter att köparen tagit emot varan.
Betalar du utanför CoreGamings checkout gäller inget Köpskydd och vi kan inte hålla tillbaka eller återbetala pengar.
Kontrollperiod – 4 dagar
Köparen har 4 dagar på sig att kontrollera varan och rapportera problem. Kontrollperioden startar:
- vid frakt: när transportörens verifierade spårning visar att försändelsen faktiskt har levererats till eller hämtats ut av köparen, beroende på vald leveransmetod
- vid avhämtning: när köparen bekräftar att varan faktiskt har mottagits/överlämnats
Att säljaren markerar en avhämtning som överlämnad startar alltså inte köparens kontrollperiod. Säljarens markering är bara ett besked till köparen om att varan lämnats över, och frigör aldrig pengarna på egen hand.
Under kontrollperioden gäller följande:
- Köparen kan bekräfta mottagandet, vilket avslutar perioden direkt och frigör utbetalningen.
- Köparen kan rapportera problem, vilket pausar utbetalningen tills ärendet är avgjort.
- Om inget händer under perioden kan utbetalningen frigöras automatiskt.
Efter kontrollperioden
Problem som rapporteras efter kontrollperioden omfattas normalt inte av CoreGamings ordinarie Köpskyddsprocess när säljarutbetalningen redan har frigjorts. Detta påverkar inte de rättigheter som köpare och säljare kan ha mot varandra enligt avtal eller tillämplig lag.
Kontrollperioden styr CoreGamings Köpskydd och vår utbetalningsprocess — inte alla civilrättsliga rättigheter mellan parterna.
Utbetalning till säljaren
Säljarens utbetalning frigörs när köparen bekräftar mottagandet, när kontrollperioden löpt ut utan rapporterat problem, eller när ett ärende avgjorts till säljarens fördel. Se Betalning & utbetalning.
Om något är fel
Rapportera problemet på ordern via Rapportera problem och bifoga bilder och beskrivning. CoreGaming hanterar ärendet enligt Tvister & problem med köp. Möjliga utfall är hel eller delvis återbetalning till köparen, eller utbetalning till säljaren.
Avgift för Köpskydd
En avgift tas ut för Köpskyddet och plattformstjänsterna. Avgiften visas alltid för köparen innan köpet genomförs, både i annonsen (pris inklusive Köpskydd) och i checkouten.
Missbruk
Falska eller uppenbart grundlösa anspråk, försök att kringgå betalningsflödet eller upprepade missbruk kan leda till att ärendet avslås och att kontot stängs av.